În urmă cu o lună, am publicat materialul „Banchet ratat la preţ redus”, în care prezentam cazul unui grup de elevi de la Colegiul Naţional „Ecaterina Teodoroiu” care a plecat să petreacă banchetul la Hotel Olăneşti, dar a ajuns să fie cazat într-o vilă, fapt care i-a nemulţumit atât pe elevi cât şi pe profesorii însoţitori. Cu toate că vina acestei încurcături aparţine exclusiv Agenţiei Guardo Tours, de la care copiii aşteptau scuze în scris, singurii care au avut o reacţie au fost reprezentanţii Hotelului Olăneşti. Aceştia ne-au transmis că regretă că nu au refuzat cazarea grupului, pentru care anunţaseră anterior plăţii serviciilor că nu au suficiente locuri la hotel.
       
        Articolul nostru a stârnit o vie nemulţumire reprezentanţilor Hotelului Olăneşti din staţiunea balneo- climaterică cu acelaşi nume, pentru că a adus atingere imaginii acestuia, cu toate că singurii vinovaţi de încurcătură erau reprezentanţii agenţiei din Târgu Jiu, care au „omis” să-i anunţe pe elevi că nu le-a fost confirmată cazarea întregului grup în hotel. Potrivit confirmării trimisă prin fax agenţiei de SC Olăneşti Riviera SA, pe care am publicat-o şi în articolul iniţial şi revenim cu ea acum (remisă cu mai mult de o lună înainte de banchet şi, atenţie, înainte ca elevii să fi plătit la agenţie), cazarea urma să fie făcută „la Vila Florilor, dacă nu avem locuri la hotel”. Pe lângă această problemă, o parte dintre elevi, precum şi profesoara Raveca Manta, s-au plâns că vila se afla la o oarecare distanţă de hotel, unde a avut loc masa festivă, iar temperatura scăzută din vilă şi cea exterioară i-a făcut pe o parte dintre copii să răcească.
       
        „Regretăm că i-am primit”
       
        Şeful Agenţiei de Turism al societăţii hoteliere, economist Florin Mutuligă, a precizat că vila nu era de rezervă, cum ne-au declarat copii şi profesoara lor, iar temperatura din camere a fost de 26 de grade Celsius, fapt care e greu de demonstrat în momentul de faţă. Singurele lucruri palpabile sunt acelea că Olăneşti Riviera a anunţat că nu are locuri numai la hotel şi, totuşi, voucherul a fost eliberat de agenţie pentru hotel, motiv pentru care, ca să nu mai existe probleme, unitatea hotelieră ar fi trebuit să refuze primirea grupului, aşa cum reiese şi din punctul de vedere remis redacţiei:
        „Societatea Olăneşti Riviera SA nu poate fi acuzată, atât timp cât confirmarea rezervării a fost făcută clar câtre agenţia de turism Guardo Tours cu cazare la vilă. Regretăm faptul că nu am refuzat cazarea grupului pe baza acelui voucher, care nu corespundea cu confirmarea noastră către agenţia Guardo Tours. (…) În momentul sosirii la recepţia Hotelului Olăneşti, care se ocupa şi de cazare la Vila Florilor, grupului i-au fost oferite 36 de locuri în hotel şi diferenţa la Vila Florilor, dar turiştii au refuzat.(…)”
       
        Guardo Tours nu regretă nimic
       
        Aşa cum am scris şi în articolul iniţial, Radu Ciobanu, acţionar la Agenţia Guardo Tours ne-a declarat că aşa se obişnuieşte, că nu e prima dată când ei trimit oamenii cu anumite promisiuni, iar la faţa locului găsesc altceva, încercând să deplaseze responsabilitatea situaţiei de pe umerii agenţiei pe cei ai hotelului. De altfel, agenţia nici nu a recurs la scuzele în scris pe care le cereau public elevii. Reprezentanţii unităţii hoteliere sunt, însă, fermi pe poziţie: „Confirmare a camerelor înseamnă rezervarea lor, ceea ce noi am şi făcut, doar că agenţia nu i-a anunţat pe beneficiari unde le avem. E drept că, iniţial, am confirmat camere la hotel, pentru că grupul era mai mic, după care, când am fost anunţaţi că el creşte de la 30 la 80 de elevi, am anunţat că nu avem camere în hotel pentru toţi, deci nu e vina noastră că grupul nu a fost anunţat. Guardo Tours nu este, din păcate, singura agenţie din ţară care ne face probleme, imaginea noastră, cei care investim în spaţii de cazare şi ne ocupăm de turişti, ca aceştia să fie mulţumiţi, fiind stricată de nişte firme de birou, care-şi ia comisionul doar pentru că ne trimit turiştii. Articolul dumneavoastră e un motiv în plus în hotărârea care s-a luat, ca societatea noastră să renunţe la colaborarea cu agenţiile neserioase.” ne-a declarat şeful Agenţiei de Turism din cadrul SC Olăneşti Riviera SA, ec. Florin Mutuligă.

Aura Stoenescu